Trocas e Devoluções

FAQ

Como faço para trocar o produto?

 

Você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento da peça para efetuar a troca.

 

Para solicitar a troca do produto, entre em contato com o nosso SAC de Segunda a Sexta-feira das 10 hs as 17 hs, pelo whatsapp (11) 98942-0304 ou envie um email para pedidos@benditabenedita.com.br informando no assunto TROCA PRODUTO - NUMERO DO PEDIDO – CPF.

 

Quando a peça chegar em nosso estoque, a equipe responsável entrará em contato para avaliação da peça, que deverá estar com a etiqueta e embalagem original. Em caso de dano, faremos a reposição por outro produto igual, e caso não tenhamos o produto, emitiremos um vale compra NOMINAL ao comprador no valor equivalente.

 

Importante: Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não corresponda aos critérios necessários para fazer a troca ou devolução, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Bendita Benedita enviará o produto de volta ao cliente, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 

 

Em caso de troca de mercadorias adquiridas durante uma promoção, o valor do crédito será exatamente o valor pago pelo cliente pelo pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção. 

 

Antes de receber o novo pedido, cupom, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar em nosso estoque, onde passara por um processo de verificação que pode levar até 7 dias uteis para ser concluído. Depois disso, a troca será liberada. Caso tenha escolhido outro produto, será calculado o prazo de entrega de acordo com seu CEP. 

 

 

Qual o prazo para solicitar devolução de produtos?

 

O prazo para devolução de um produto por arrependimento é de 07 dias corridos, a partir do recebimento do produto. 

 

Você terá duas opções: 

 

1. Receber o crédito do valor que ficará válido por 6 meses em forma de cupom, para que você possa escolher com calma um novo produto.

 

2. Caso prefira o estorno, temos duas opções para processar:

 

2.1. Se você pagou no boleto ou no cartão de débito, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até cinco dias úteis.

 

2.2. Se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.

 

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